Manutenção de sites WordPress por especialistas

Apiki WP Care

Ainda tem dúvidas? Tudo bem, te apresentamos as perguntas mais frequentes.

Como o Apiki WP Care poderia deixar meu site mais seguro?

Através de verificações de segurança 24 horas por dia e 7 dias por semana com ferramentas de monitoramento e uso de expertise humana para correções de vulnerabilidades.

Além disso seu site ficará em quatro ambientes (desenvolvimento, homologação interno e externo e produção) e organizado em repositório de versionamento.

Quais tipos de backups são feitos e por quanto tempo meus arquivos ficam armazenados neles?

Backups de banco de dados e arquivos são feitos diariamente. Os arquivos são armazenados por até sete dias tanto no servidor da aplicação quanto em ambientes externos para garantir redudância.

Consideramos o uso de serviços como Amazon AWS S3, DreamObjects Cloud Storage ou Google Cloud Storage.

O que é atualizado em meu site e qual a periodicidade?

Tudo e sempre que necessário. Consideramos a atualização do núcleo (core) do WordPress, os plugins e temas envolvidos no projeto quando suas novas versões são disponibilizadas.

Como faço o acompanhamento das minhas demandas?

Você faz o acompanhamento através da Central do Cliente, onde atualizamos o status de acordo com a fase do desenvolvimento. Também trabalhamos com ferramentas de gerenciamento de projeto das quais você terá acesso para acompanhar o progresso de sua solicitação.

Nossas comunicações serão constantes e para isto utilizamos ferramentas como Google For Work, Zendesk, Trello, Skype e várias outras.

 

Como é o fluxo de demandas?

Nossos ciclos de desenvolvimento são quinzenais e gerenciados através de metodologias ágeis – Scrum e Kanban. Nossas entregas são planejadas, frequentes e priorizadas por você.

O que este produto oferece?

Tranquilidade para você e cuidado para seu site. Temos uma equipe pró-ativa e dedicada para te atender com agilidade.

Os benefícios do Apiki WP Care são organizados em incríveis tópicos para não faltar para seu site, a saber:

  1. Design e Desenvolvimento contínuos;
  2. Suporte técnico ilimitado;
  3. Atualizações do core do WordPress, plugins e temas;
  4. Backups de arquivos e banco de dados;
  5. Gestão da Hospedagem;
  6. Rotinas de verificação de segurança 24 horas por dia e 7 dias por semana;
  7. Uso de metodologias ágeis de desenvolvimento;
  8. Réplica em quatro ambientes (desenvolvimento, homologação interno e externo e produção) e repositório de versionamento;
  9. Consultoria técnica especializada;
  10. Descontos e vantagens exclusivas, além de cursos através do Apiki WP Cursos.

Somente clientes que desenvolveram seus sites com a Apiki podem contratar?

Não. Basta ter um site desenvolvido em WordPress e você pode usufruir de todos os benefícios que um cliente Apiki WP Care tem direito.

Como funciona o atendimento e as solicitações de demandas do Apiki WP Care?

Os chamados de suporte são organizados em nossa Central de Cliente e acionados via e-mail. Ficamos disponíveis também através de telefone, Skype e Hangout. Aceitamos também sinais de fumaça e bilhetinhos. Fica ao seu gosto.

Como funciona o Apiki WP Care?

Funciona através de uma equipe dedicada única e exclusivamente para cuidar do seu site em WordPress enquanto você foca em seu negócio.

O primeiro passo é de conhecimento. Apresentações das equipes, compreensão do projeto, processos, metodologias de trabalho e formato de atendimento.

Por dentro de tudo, estruturaremos o site em nossos ambientes, analisaremos os códigos e planejaremos em conjunto os primeiros passos. O Desenvolvimento continuo é organizado em ciclos quinzenais e os chamados de suporte podem ser feitos a qualquer momento e sem limites.