WP Care: Manutenção e Suporte WordPress

Um produto dedicado à manutenção evolutiva e ao suporte técnico para WordPress

Ainda tem dúvidas? Tudo bem, te apresentamos as perguntas mais frequentes.

O que este produto oferece?

Tranquilidade para você e cuidado para seu site. Temos uma equipe pró-ativa e dedicada para te atender com agilidade.

Abaixo, listamos incríveis  benefícios do WP Care:

  1. Design e Desenvolvimento contínuos;
  2. Suporte técnico sem banco de horas;
  3. Atualizações do core do WordPress, plugins e temas;
  4. Backups de arquivos e banco de dados;
  5. Gestão da Hospedagem;
  6. Rotinas de verificação de segurança;
  7. Uso de metodologias ágeis de desenvolvimento;
  8. Réplica em quatro ambientes (desenvolvimento, homologação interno e externo e produção) e repositório de versionamento;
  9. Consultoria técnica especializada.

Como funciona o WP Care?

Funciona através de uma equipe dedicada única e exclusivamente para cuidar do seu site em WordPress enquanto você foca em seu negócio.

O primeiro passo é de conhecimento. Apresentações das equipes, compreensão do projeto, processos, metodologias de trabalho e formato de atendimento.

Por dentro de tudo, estruturaremos o site em nossos ambientes, analisaremos os códigos e planejaremos em conjunto os primeiros passos. 

Como funciona o Suporte Técnico do WP Care?

Você pode solicitar ajustes, correções, instalações de complementos e o que for necessário sempre que precisar. Não utilizamos banco de horas. Focamos em resolver os problemas necessários.

Como é feita a manutenção e evolução do meu site?

Realizamos o monitoramento e atuamos na revisão de  todos os aspectos de segurança do seu site em WordPress.  

Trabalhamos continuamente em melhorias evolutivas focadas nas suas necessidades, nos guiando sempre pelo seu objetivo.

Estamos sempre de olho, porém havendo a necessidade de uma nova implementação ou suporte estaremos à disposição. 

Somente clientes que desenvolveram seus sites com a Apiki podem contratar?

Não. Basta ter um site desenvolvido em WordPress e você pode usufruir de todos os benefícios que um cliente WP Care tem direito.

Como o WP Care garante a segurança do meu site?

Realizamos rotinas de verificação de segurança, com uso de ferramentas de monitoramento e expertise humana para correções de vulnerabilidades.

Mantemos todos os componentes em uso atualizados. Realizamos backups de arquivos e banco de dados. Além disso seu site ficará em quatro ambientes (desenvolvimento, homologação interno e externo e produção) e organizado em repositório de versionamento, de forma integrada, organizada e segura.

O que é atualizado em meu site e qual a periodicidade?

Tudo e sempre que necessário. Realizamos a atualização do núcleo (core) do WordPress, os plugins e temas envolvidos no projeto quando suas novas versões são disponibilizadas.

Como faço o acompanhamento das minhas demandas?

Você faz o acompanhamento através da Central do Cliente, onde atualizamos o status de acordo com a fase do desenvolvimento. Também trabalhamos com ferramentas de gerenciamento de projeto das quais você terá acesso para acompanhar o progresso de sua solicitação.

Nossas comunicações serão constantes e para isto utilizamos ferramentas como Google For Work, Zendesk, Trello, Skype e várias outras.

 

Como é o fluxo de demandas?

Nossos ciclos de desenvolvimento são quinzenais e gerenciados através de metodologias ágeis – Scrum e Kanban. Nossas entregas são planejadas, frequentes e priorizadas por você.