Política de Privacidade
Conheça nossa Política de Privacidade e veja como cuidamos dos seus dados com responsabilidade e segurança.
A Apiki conta com os melhores especialistas em WordPress e trabalham para unir a melhor performance, segurança e suporte para cuidar do seu site.
E para que você possa ter contato com esses serviços, bem como navegar pelo nosso site é imprescindível que a Apiki colete determinados dados e informações, entretanto, garantimos que seus dados pessoais serão tratados com total responsabilidade, integridade e confidencialidade.
A presente Política de Privacidade tem como objetivo apresentar aos usuários como seus dados e informações serão tratados, coletados, com a exclusão ou exercer seus direitos de titulares, dentre outros.
Por fim, para que você esteja ciente dos termos desta Política de Privacidade, é de grande importância que você leia com muita atenção todo o disposto a seguir.
Conceitos
Para lhe auxiliar na compreensão da presente Política de Privacidade, é de grande importância que você saiba o que cada termo utilizado ao longo do texto significa, para isto, abaixo está a definição dos termos mais utilizados no presente documento.
| Termo | Definição |
|---|---|
| Dado pessoal | Informação relacionada a pessoa natural que seja capaz de a identificar ou torná-la identificável. Exemplo: Nome, email, entre outros |
| Dado pessoal sensível | Dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural |
| Banco de dados | Conjunto estruturado de dados pessoais, estabelecido em um ou em vários locais, de forma virtual ou física |
| Titular | Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento |
| Controlador | Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais |
| Operador | Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador |
| Agentes de tratamento | Controlador e o operador |
| Tratamento | Toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração. |
| Consentimento | Manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada |
Informações que são coletadas pela Apiki
A Apiki coletará os seus dados nas seguintes hipóteses:
✤ Cadastro para receber a apresentação da Apiki
Neste caso serão coletados os seguintes dados:
- Nome
✤ Consultoria de vendas
Um de nossos consultores entrará em contato com você para entender melhor a demanda e como poderemos te ajudar. Assim, os seguintes dados serão solicitados:
- Nome
- Telefone (opcional)
- Informações do site e do projeto que deseja realizar
- Código especial
✤ Contato com o suporte e manutenção Apiki
O cliente poderá solicitar ajustes ou desenvolvimento evolutivo para o seu site e deverá fornecer os seguintes dados:
- Nome
- Telefone (opcional)
- Assunto/urgência/descrição do suporte desejado
✤ Vagas de trabalho
Caso o usuário queira se inscrever em alguma vaga para se tornar um colaborador Apiki ou participar do nosso banco de talentos, ele poderá acessar o nosso perfil na Sólides e verificar as vagas disponíveis .
Através da Sólides, o usuário deverá realizar o seu registro, apresentando as informações solicitadas na plataforma.
O usuário deverá ler os termos de uso e a política de privacidade da Sólides antes de realizar o cadastro. A Apiki não possui qualquer responsabilidade ou controle em relação aos dados inseridos na Sólides.
✤ Dicas e materiais para download
Em nossa página disponibilizamos diversos materiais que poderão ser “baixados” pelos usuários. Nesse caso iremos solicitar os seguintes dados:
- Nome
- Telefone celular e comercial (Opcional)
- Site da empresa
- Estado e cidade
- Cargo
- Departamento (Opcional)
- Setor da empresa
- Quantidade de funcionários
✤ Atendimento ao cliente Apiki
Em nossa página de “Atendimento”, o Cliente Apiki poderá encaminhar um e-mail para o nosso time (meajuda@apiki.com) apresentando todas as suas dúvidas ou realizar a abertura de um ticket de atendimento. Neste caso, solicitamos as seguintes informações:
- Nome
- Telefone (Opcional)
- Assunto
- Emergência
- Descrição
✤ Fale com a gente
Em nossa página de “Fale com a gente”, o usuário poderá encaminhar suas sugestões, críticas ou perguntas. Solicitamos as seguintes informações:
- Nome
- Telefone (Opcional)
- Website (Opcional)
- Mensagem
Finalidades do tratamento de dados pessoais
Tendo em vista as formas de coleta enumeradas anteriormente, a Apiki coletará os seus dados para as seguintes finalidades:
Atendimento de solicitações
-
Caso o usuário necessite de algum suporte técnico, ele poderá utilizar o site para realizar a solicitação ou a abertura do chamado. Para que a Apiki possa identificar o usuário, responder à solicitação, averiguar o problema e avaliar a solicitação, precisará coletar alguns dados.
Questões pré contratuais
-
Antes mesmo de realizar o contrato em relação ao serviço ou produto desejado, caso você deseje uma cotação de valores ou até mesmo esclarecimento de dúvidas, a Apiki precisará de seus dados de identificação ou dados necessários para satisfazer a solicitação.
Atendimento de demandas legais e de órgãos reguladores
-
Existe a possibilidade da Apiki ser demandada por algum órgão fiscalizador ou regulador, não podendo se negar a prestar informações das atividades realizadas. Entretanto, a Apiki tratará os dados restritivos de forma mais cuidadosa possivel, manuseando apenas o necessário solicitado pelo órgão.
Verificação e confirmação da identidade do usuário
-
Para que a Apiki confirme que quem está tentando navegar ou utilizar serviços seja realmente você, a mesma coleta dados para confirmar a sua identidade.
Garantir a segurança e proteção dos usuários
-
Isto tendo em vista a confirmação de identidade dos usuários, segurança de senhas, entre outros.
Atendimento de demandas legais e de órgãos reguladores
-
Existe a possibilidade da Apiki ser demandada por algum órgão fiscalizador ou regulador, não podendo se negar a prestar informações das atividades realizadas. Entretanto, a Apiki tratará os dados restritivos de forma mais cuidadosa possivel, manuseando apenas o necessário solicitado pelo órgão.
Coleta de dados de crianças e adolescentes
A Apiki não utiliza dados de menores de idade, sendo aconselhável que apenas maiores de 18 anos utilizem os serviços e produtos ofertados.
Utilização de Cookies
A Apiki utiliza os seguintes Cookies em seu site:
| Cookies analíticos ou de desempenho | Cookies de terceiros |
|---|---|
| São aqueles que possibilitam coletar dados e informações sobre como os usuários utilizam o site, quais páginas acessam com mais frequência, erros ou informações de desempenho do site ou aplicação. | São aqueles criados por um domínio diferente, decorrem de funcionalidades de outros domínios que são incorporados ao site, como, por exemplo, a exibição de anúncios. |
Medidas de Segurança
Todo o tratamento de dados realizados pela Apiki é feito de forma segura e íntegra e a Apiki utiliza medidas técnicas e administrativas para reforçar a segurança das informações.
Entretanto, a Apiki, não garante que tais medidas sejam completamente isentas de erros e interferência de terceiros não autorizados, como ataques cibernéticos, invasões, dentre outros.
Armazenamento e Duração do tratamento de dados
Os dados serão mantidos e armazenados em nosso banco de dados durante todo o período em que você permanecer cadastrado conosco e quando houver uma lei ou regulamento que nos autorize a sua manutenção.
A Apiki garante que todos os dados armazenados para qualquer que seja a finalidade, permanecerão em segurança, sendo acessados apenas pela equipe responsável pelo tratamento e estritamente necessários.
Transferência Internacional
A Apiki mantém os servidores em nuvem e podem estar localizados fora do Brasil, assim, eventualmente os dados pessoais dos titulares poderão ser transferidos internacionalmente.
Destacamos que ao realizar a transferência dos dados pessoais, a Apiki garante que essas transferências sejam realizadas de acordo com o grau de proteção exigido pela legislação nacional e internacional e pelas normas de proteção de dados pessoais e privacidade.
Compartilhamento de dados
A Apiki poderá realizar o compartilhamento de dados pessoais com suas filiais ou grupos econômicos, com outras empresas parceiras ou prestadoras de serviços ou ainda, com órgãos reguladores ou autoridades competentes.
Todos os dados pessoais compartilhados são realizados dentro de padrões rígidos de segurança e confidencialidade, bem como em observância das leis e normas de proteção de dados pessoais e privacidade.
| Destinatários | Cookies de terceiros |
|---|---|
| Grupo econômico | Todas as empresas pertencentes ao grupo, sejam Controladoras ou Controladas, direta ou indiretamente, podem compartilhar informações entre si, a fim de aperfeiçoar a prestação dos serviços, viabilizar o cumprimento de obrigações legais ou assumidas contratualmente. |
| Prestadores de serviços terceirizados | Contamos com o auxílio de prestadores de serviços terceirizados que nos ajudam a executar, operar, aprimorar e dar suporte em nossos serviços e produtos. |
| Órgãos reguladores ou autoridades judiciais ou administrativas | Se algum órgão regulador ou autoridade competente exigir que a Apiki compartilhe dados pessoais, seremos obrigados a compartilhá-los, salvo quando entendermos ser uma ordem abusiva ou ilegal. |
| Proteção dos nossos direitos ou de terceiros vinculados a nós | Reservamo-nos o direito de compartilhar quaisquer Dados Pessoais que acreditamos serem necessários para cumprir uma obrigação legal, ou ainda, proteger os direitos da Apiki, nossos colaboradores, parceiros e clientes. |
Direito dos titulares
A Apiki, além de garantir a você toda segurança e integridade com seus dados pessoais, promete cumprir e lhe permitir exercer os seus direitos elencados pela Lei Geral de Proteção de Dados.
Todos os direitos abaixo descritos, sempre que possível no caso concreto, poderão ser solicitados pelo e-mail dpo@apiki.com.
Caso seja necessário, a Apiki poderá solicitar algumas informações adicionais para comprovar a sua identidade.
Confirmação da existência de tratamento
-
Você poderá confirmar se a Apiki trata ou não algum dado pessoal seu
Acesso aos Dados Pessoais
-
Você poderá acessar os seus Dados Pessoais, podendo, inclusive, solicitar cópia desses dados
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
-
Você poderá solicitar que seus dados sejam alterados ou corrigidos em situações em que eles se encontrem incompletos ou incorretos
Portabilidade
-
Se possível, você poderá solicitar a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor
Eliminação dos Dados Pessoais
-
Você poderá solicitar a exclusão de seus Dados Pessoais tratados pela Apiki, em situações em que a base utilizada seja a do consentimento. Vale ressaltar que, se a base utilizada não for a do consentimento, a exclusão poderá não ser possivel ou te restringir de utilizar ou contratar algum produto ou servico
Informação sobre compartilhamento
-
Você poderá solicitar informações sobre com quais entidades públicas e privadas à Apiki compartilha os seus Dados Pessoais
Acesso aos Dados Pessoais
-
Caso seja necessário a coleta do seu consentimento, você poderá solicitar à Apiki para que a mesma esclareça o motivo pelo qual há a coleta do consentimento e quais as consequências você sofrerá em caso de recusa
Revogação do consentimento
-
Você poderá, a qualquer momento e a seu critério, revogar o consentimento anteriormente fornecido, permanecendo os tratamentos realizados até então. Entretanto, vale lembrar que a revogação do consentimento poderá trazer consequências, tendo em vista o motivo pelo qual foi coletado
Revisão de decisões automatizadas
-
Você poderá solicitar a revisão das decisões automatizadas tomadas com base no tratamento de seus dados
Anonimização, bloqueio ou eliminação
-
Você, por fim, poderá solicitar a anonimização. bloqueio out eliminação de seus dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei
Informação sobre compartilhamento
-
Você poderá solicitar informações sobre com quais entidades públicas e privadas à Apiki compartilha os seus Dados Pessoais
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
-
Você poderá solicitar que seus dados sejam alterados ou corrigidos em situações em que eles se encontrem incompletos ou incorretos
Revisão de decisões automatizadas
-
Você poderá solicitar a revisão das decisões automatizadas tomadas com base no tratamento de seus dados
Atualizações desta Política
A Apiki se reserva o direito de a qualquer momento realizar uma nova atualização, tendo em vista modificações nos serviços e produtos ofertados, alterações nas tecnologias e métodos utilizados, entre outros motivos.
Contato
Caso, após ler toda a presente Política de Privacidade, ainda restar alguma dúvida ou questionamento, você poderá entrar em contato com a Apiki pelo endereço de email dpo@apiki.com.
Atualizado em 26 de abril de 2024.