Falar com consultor

17 anos de engenharia WordPress

Manutenção
WordPress
para empresas.

Engenharia de operação em cinco frentes.

Falar com consultor

WP Care é o serviço de engenharia de operação WordPress da Apiki

Estruturado em cinco frentes: suporte com SLA de primeira resposta a partir de 1 hora, sustentação preventiva, evolução técnica (performance, acessibilidade, segurança, SEO e GEO técnico), desenvolvimento recorrente em sprints e UX. Desenhado para empresas em que o site responde por receita, captação ou reputação.



Se a próxima campanha está travada na fila de desenvolvimento, se um plugin quebrou e ninguém assume, se cada landing page atrasa o lançamento: o problema não é o WordPress.

É a ausência de uma operação dedicada a ele.

+17 anos de engenharia WordPress
5 frentes estratégicas de atuação
Líder do mercado WordPress no Brasil
O problema

WordPress não quebra sozinho. Ele quebra sem operação.

WordPress roda 43% da web justamente porque qualquer um consegue mexer. Quando o site responde por receita, essa é a vulnerabilidade: um plugin atualizado sem homologação derruba o checkout, um editor sem processo quebra o template, um chamado sem SLA vira uma semana de site degradado.

A maioria das empresas resolve isso de três formas, e as três falham no mesmo ponto:

01

Freelancer

O que parece: barato e ágil.

Onde falha

Sem SLA, sem redundância, sem versionamento. Quando ele some, o conhecimento some junto.

02

Agência generalista

O que parece: faz de tudo.

Onde falha

WordPress é um entre dez stacks. Sem ambiente de homologação, deploy direto em produção.

03

TI interna

O que parece: controle total.

Onde falha

O site disputa fila com ERP, rede e infraestrutura. Marketing espera semanas por uma landing page.

Não é falta de gente. É falta de engenharia de operação: versionamento, ambientes segregados, SLA e time que só faz WordPress.

operação para WP

As 5 frentes do WP Care

A maioria dos contratos de manutenção cobre só as duas primeiras frentes: apagar incêndio e manter atualizado. O WP Care foi desenhado como uma escada de cinco degraus. Cada degrau reduz o trabalho reativo do anterior e libera capacidade para o próximo. O destino é um site que não gera chamado: gera resultado.

  • Frente 1: Suporte

    Para reagir, com SLA.
    Atendimento de urgências via ticket, com SLA de primeira resposta de até 1h e resolução de até 2h nos planos superiores, em regime 8×5. Prioridade classificada, gestor de projeto e visibilidade do status de cada chamado. Não é caixa de e-mail: é helpdesk com contrato.

  • Frente 2: Sustentação

    Para prevenir.
    Updates de core, plugins e temas com homologação antes de produção. Backups gerenciados com política de retenção. Monitoramento de uptime em intervalos de até 5 minutos. Análises de segurança intrusivas e não intrusivas, com correção incluída. É o trabalho que impede o chamado de existir.

  • Frente 3: Evolução

    Para melhorar o que existe.
    Melhoria contínua sobre a base instalada: performance e Core Web Vitals, acessibilidade, redução de dívida técnica, SEO técnico e GEO técnico. O SEO técnico otimiza como o Google lê o seu site. O GEO técnico, como os LLMs leem e citam: dados estruturados, hierarquia semântica, monitoramento de tráfego de bots de IA. A análise de AI Visibility fecha o ciclo: o GEO técnico trabalha a causa, a AI Visibility mede o efeito, ou seja, se e como a sua marca aparece nas respostas das IAs. Auditorias em todos os planos: na entrada do produto no plano essencial, de trimestrais a mensais e sob demanda nos superiores, cada uma fechando em backlog priorizado, não em PDF esquecido.

  • Frente 4: Desenvolvimento

    Para construir o que não existe.
    Novas funcionalidades, integrações, landing pages e refatorações executadas em sprints por squad WordPress. Todo código versionado em Git, pipeline de CI, ambientes de desenvolvimento e homologação. Sua campanha deixa de depender da fila da TI.

  • Frente 5: UX

    Para redesenhar a experiência.
    Pesquisa, arquitetura de informação, UI e design system aplicados ao WordPress real: templates, blocos e fluxos editoriais que o seu time consegue operar sem quebrar. Design que não considera o editor vira dívida em três meses.

WP Growth

E depois da operação madura? Conversão.

Quando as cinco frentes estão em regime, o gargalo deixa de ser técnico e passa a ser de conversão. Esse é o território do WP Growth, o produto de engenharia de conversão da Apiki: hipóteses, experimentos e otimização contínua sobre a base que o WP Care sustenta.

Conhecer o WP Growth
Engenharia de operação,
não pacote de horas

O que está incluído

O mercado vende horas por mês.
O WP Care entrega infraestrutura de operação; as horas são só a camada de execução em cima dela.

  • Git + CI em todos os planos com desenvolvimento

    Código versionado no GitHub, deploy via pipeline. Nada de FTP em produção.

  • Ambientes de dev e stage

    Toda mudança é homologada antes de chegar ao usuário. É isso que separa update de incidente.

  • Monitoramento de uptime de até 5 em 5 minutos

    Detectamos a queda antes de o seu cliente reportar.

  • Segurança em camadas

    Análise intrusiva e não intrusiva, correções incluídas, superfície de ataque auditada.

  • SEO técnico, GEO técnico e AI Visibility recorrentes

    Auditorias de SEO, GEO, performance (Core Web Vitals) e acessibilidade em todos os planos: na entrada do produto no essencial, de trimestrais a mensais e sob demanda nos superiores. GEO técnico cobre dados estruturados, citabilidade e tráfego de bots de LLMs; a análise de AI Visibility mede a presença da marca nas respostas das IAs.

  • Backups gerenciados

    Setup, gestão, storage dedicado e política de retenção definida

  • Consultoria estratégica

    Na entrada e periódica: o roadmap técnico do site deixa de ser reativo.

Para quem é

Desenhado para quem opera WordPress como ativo de negócio

Nossas 5 frentes de atuação foram estruturadas para você focar em seu negócio.

01 Marketing

Para quem persegue números

Se você gerencia marketing em uma empresa com múltiplos editores publicando no WordPress, o WP Care é o time técnico que destrava a publicação: landing pages, ajustes de template e integrações saem em sprint, não em fila de TI.

02 Operação

Para quem faz acontecer

Se você responde pela disponibilidade de um portal WordPress, o WP Care entrega previsibilidade: SLA contratual, monitoramento contínuo, visibilidade de cada chamado e checkpoint recorrente com dados de operação.

03 Sendo sincero

Para quem não é

O WP Care não é para sites muito simples sem operação de conteúdo, nem para quem busca o menor preço por hora. Se esse é o seu caso, uma hospedagem gerenciada resolve: conheça o WP Host.

segmentos

Operação WordPress por segmento

Educação

Portal fora do ar em matrícula é receita perdida no pior momento. Operamos WordPress para Unisa, Insper, Cesar e CBR: picos sazonais, múltiplos editores e integrações com CRM e sistemas acadêmicos.

Mídia e Publishers

Publicar rápido é o negócio. Sustentamos portais com dezenas de editores simultâneos, alto volume diário de posts e Core Web Vitals no nível que Discover e Top Stories exigem.

E-commerce (WooCommerce)

No WooCommerce, cada minuto de instabilidade tem preço em carrinho abandonado. Operação com homologação obrigatória: nenhum update encosta no checkout sem passar pelo stage.

Scale-ups

Em scale-up, a engenharia está no produto e o site fica órfão: landing page disputa sprint com feature. O WP Care devolve velocidade ao growth em cadência semanal, sem tirar um dev do produto.

Como funciona na prática

Da auditoria de entrada à operação contínua

Em 14 dias, sua operação sai do modo reativo.

Quero ser cliente
01

Auditoria técnica de entrada

Stack, plugins, dívida técnica, segurança, performance. Você recebe o diagnóstico antes da primeira sprint.

02

Setup de engenharia

Repositório Git, pipeline de CI, ambientes de dev e stage, monitoramento.

03

Rituais de operação

Planning, review e daily conforme o plano; checkpoint recorrente com registro de resultados e plano de ação.

04

Operação contínua

As cinco frentes em regime: sustentação preventiva, suporte com SLA, evolução em auditorias recorrentes, desenvolvimento em sprints, UX sob demanda do roadmap.

Números que validam e comprovam

Com as nossas cinco frentes estratégicas conquistamos marcos importantes para o negócio dos nossos clientes.

Veja alguns números.

+270% cliques no CTA de conversão, GLA
+204% performance no mesmo projeto
100% uptime na Black Friday da Dobra
51→80 pontos de performance, sem perder SEO (Luciana Pepino)
Planos

De suporte essencial a
squad dedicado

Do site estável que precisa de SLA ao projeto com roadmap próprio: o formato certo depende de onde a sua operação está hoje.

01

Suporte e Sustentação

Site estável, precisa de manutenção e SLA

  • SLA de 1ª resposta: até 6h
  • Engenharia: updates, backup, segurança, monitoramento
  • Mantém e protege: Suporte e Sustentação, com auditorias periódicas de Evolução
02

Operação com Desenvolvimento

Demanda recorrente de evolução e desenvolvimento

  • SLA de 1ª resposta: até 2h
  • Engenharia: + Git, CI, dev/stage, sprints, auditorias mensais
  • Mantém, melhora e constrói: do Suporte ao Desenvolvimento
03

Squad Dedicado

Projeto com roadmap próprio

  • SLA de 1ª resposta: até 1h
  • Engenharia: + time fixo, daily, cerimônias completas
  • Operação completa: as cinco frentes, do Suporte ao UX
Comparar planos, SLAs e entregáveis

Perguntas frequentes sobre o WP Care

WP Care Respostas diretas para as dúvidas mais comuns
O WP Care é o serviço de engenharia de operação WordPress da Apiki. Ele cobre cinco frentes: suporte com SLA, sustentação preventiva, evolução técnica, desenvolvimento recorrente e UX. É desenhado para empresas em que o site responde por receita, captação ou reputação, e que precisam de operação contínua, não de manutenção pontual.
Manutenção tradicional vende um pacote de horas: atualiza plugins e apaga incêndios. O WP Care é engenharia de operação: código versionado em Git, pipeline de CI, ambientes de desenvolvimento e homologação, SLA contratual e um time que só faz WordPress. O objetivo não é só manter o site no ar, é reduzir o trabalho reativo e liberar evolução.
Não. O WP Care opera a camada WordPress: updates, segurança, performance, desenvolvimento e publicação. A sua TI continua dona da infraestrutura, das integrações e das políticas internas, e deixa de disputar fila com demandas de site. Na prática, o marketing ganha velocidade e a TI ganha foco no core do negócio.
Nos planos superiores, urgências têm primeira resposta em até 1 hora e resolução em até 2 horas, em regime 8×5, com prioridade classificada e visibilidade do status de cada chamado. Cada plano tem SLA próprio: no plano de entrada, a primeira resposta é de até 6 horas. O detalhe completo está na página de planos.
GEO técnico é a otimização de como LLMs e mecanismos de busca com IA leem, interpretam e citam o seu site: dados estruturados, hierarquia semântica, conteúdo extraível e monitoramento de tráfego de bots de IA. Com parte crescente das descobertas acontecendo em ferramentas de IA, ser citável passa a valer tanto quanto ranquear no Google.
É a medição recorrente de se e como a sua marca aparece nas respostas de ferramentas de IA para as perguntas que o seu comprador faz. Complementa o GEO técnico: o GEO trabalha a causa, otimizando como as IAs leem o site; a AI Visibility mede o efeito. Está incluída em todos os planos do WP Care.
Sim. Lojas WooCommerce têm planos específicos, com homologação obrigatória antes de qualquer deploy em produção: nenhuma atualização de plugin, tema ou core toca o checkout sem passar por ambiente de teste. O monitoramento e o SLA consideram o impacto direto que indisponibilidade tem na receita.
Começa pela auditoria técnica de entrada: stack, segurança, performance e gargalos de publicação. Em seguida, o código existente é versionado em Git e os ambientes de desenvolvimento e homologação são criados. A partir daí a operação assume com SLA, sem depender do conhecimento que ficou com o fornecedor anterior.
O WP Care é a operação do site e funciona em qualquer hospedagem. Para quem também quer infraestrutura gerenciada, a Apiki oferece o WP Host, hospedagem WordPress otimizada que se integra ao WP Care. Contratados juntos, operação e infraestrutura ficam sob a mesma engenharia e o mesmo SLA.
WP Care é engenharia de operação: mantém, sustenta e evolui o site WordPress. WP Growth é engenharia de conversão: experimentos e otimização para converter mais com o mesmo tráfego. O Care prepara a base técnica; o Growth acelera o resultado sobre ela. Muitos clientes começam pelo Care e somam o Growth com a operação madura.

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